Uuden Novuksen toteuttaman tutkimuksemme mukaan lisäksi 27 prosenttia vastaajista kertoo, että työpaikalla on tekoälyyn liittyviä sääntöjä, mutta ne eivät ole kovin selkeitä. Joka kolmannella (33 %) sääntöjä ei ole lainkaan, ja 8 prosenttia ei tiedä, mitä työpaikalla on linjattu.

Samaan aikaan 32 prosenttia tekoälyn käyttäjistä kertoo käyttäneensä AI-työkalua työssään tietämättä, oliko sen käyttö esimiehen hyväksymää. Kyse ei siis ole vain siitä, että ohjeistus löytyy jostakin dokumentista. Sen on oltava tunnettu, ymmärrettävä ja helposti sovellettavissa arjen työssä.

Lue lisää tutkimuksesta

Epäselvät säännöt luovat kaksi vastakkaista riskiä

Ensimmäinen riski on hallitsematon käyttö. Työntekijät valitsevat omia työkalujaan, käyttävät henkilökohtaisia tilejä tai omaksuvat uusia toimintatapoja ilman varmuutta siitä, miten tietoa käsitellään. Tämä voi johtaa tietoturvariskeihin, virheellisiin päätöksiin ja epäselvään vastuunjakoon.

Toinen riski on se, että tekoälyä ei hyödynnetä lainkaan. Kun kukaan ei tiedä, mikä on sallittua, varovaisuus voi estää myös turvalliset ja arvoa tuottavat käyttötavat. Tällöin yritys jää paitsi niistä hyödyistä, joita teknologia voisi tarjota.

Hyvän ohjauksen tehtävänä on hallita molempia riskejä: vähentää haitallista käyttöä ja tehdä toivotusta käytöstä helpompaa.

Mitä AI-politiikan tulisi sisältää?

Hyväksytyt työkalut ja käyttäjätilit

Määrittele tarkasti, mitä palveluita, tuoteversioita ja käyttäjätilityyppejä saa käyttää. Saman palvelun henkilökohtaisella tilillä ja yrityksen hallinnoimalla versiolla voi olla täysin erilaiset käyttöehdot ja valvontamahdollisuudet.

Säännöt tiedon käsittelylle

Kuvaa, mitä tietoja tekoälytyökaluihin saa syöttää ja mitä ei koskaan tule syöttää. Liitä ohjeistus yrityksen olemassa olevaan tiedonluokitteluun ja tietoturvavaatimuksiin.

Vaatimus ihmisen tekemälle tarkistukselle

Määrittele, milloin tekoälyn tuottama sisältö on tarkistettava, laadunvarmistettava tai hyväksytettävä vastuuhenkilöllä ennen käyttöä.

Vastuut ja läpinäkyvyys

Selkeytä, kuka vastaa lopputuloksesta ja milloin tekoälyn käytöstä tulee kertoa kollegoille, asiakkaille tai muille sidosryhmille.

Uudet työkalut ja poikkeamatilanteet

Luo selkeä ja helppo prosessi uusien työkalujen arviointiin sekä virheiden tai epävarmuustilanteiden ilmoittamiseen. AI-politiikan on kehityttävä teknologian mukana.

Säännöt eivät yksin riitä

Pelkkä kirjallinen AI-politiikka muuttaa harvoin toimintaa. Esihenkilöiden on pystyttävä vastaamaan kysymyksiin, työntekijöiden on saatava koulutusta ja IT:n on tarjottava toimivia vaihtoehtoja. Lisäksi organisaation tulee seurata, missä käyttötapauksissa tekoäly tuottaa hyötyä ja missä riskejä syntyy.

Tutkimuksen mukaan säännöt ovat yleisempiä niiden keskuudessa, jotka käyttävät tekoälyä yli 10 prosentissa työtehtävistään: tässä ryhmässä 80 prosenttia kertoo työpaikallaan olevan jonkinlaisia sääntöjä tai ohjeistuksia. Tämä voi viitata siihen, että selkeät pelisäännöt ja vakiintunut käyttö kulkevat käsi kädessä. Tutkimus ei kuitenkaan osoita, että säännöt itsessään aiheuttaisivat lisääntynyttä käyttöä.

Kielloista käytännön pelisääntöihin

Toimiva AI-politiikka on riittävän lyhyt ollakseen helposti ymmärrettävä, mutta samalla tarpeeksi konkreettinen ohjaamaan arjen toimintaa. Sitä kannattaa täydentää roolikohtaisilla esimerkeillä: mitä myyjä, taloushallinnon asiantuntija, projektipäällikkö tai HR-asiantuntija voi tehdä tekoälyn avulla omassa työssään?

Näin AI-politiikasta tulee käytännön työkalu, joka tukee työn tekemistä, eikä pelkästään juridinen dokumentti.