Telefoni & Contact Center.

Avoki levererar smarta, kostnadseffektiva, operatörsoberoende lösningar för kommunikation, samarbete och kundservice för det hybrida kontoret i samarbete med utvalda marknadsledande leverantörer .

→ Heltäckande lösningar
→ Service med hög tillgänglighet och kundnöjdhet
→ Certifierade experter & rådgivare
→ Partnerskap med marknadsledande leverantörer
→ Operatörs- & plattformsoberoende, molnbaserade lösningar

Kontakta oss

Vi hjälper dig med

Upptäck fördelarna med att välja Avoki för dina telefoni och contact center lösning. Helhetslösningar som bygger på ditt behov och varken mer eller mindre

Operatörstjänster

Många företag tecknar ett operatörsavtal för mobiler och telefonväxel med en operatör i tron att det blir mest kostnadseffektivt. Med Avoki får du samma eller bättre priser då vi kan förhandla mot flera operatörer samtidigt.

Fortsätt läsa
  • Växeltjänster direkt i Teams
  • Helt operatörsoberoende integration
  • Samma växel oavsett land
  • Styr din hänvisning via Teams

Företagsväxel

Med rätt telefonlösning säkerställer du att alla dina kunder får svar av rätt person i rätt tid. Som grädde på moset är det både mätbart och effektivt oavsett mediekanal.

Fortsätt läsa
  • Vi sköter driften
  • Kostnadsfria samtal
  • Fast månadskostnad
  • Klimatpositiv växeltjänst

Smart Kundservice

Bra kundservice är avgörande för att bygga starka kundrelationer, öka kundnöjdheten och skapa lojala kunder som återvänder. Ett effektivt kundservicesystem med strukturerad kundkommunikation är viktigteg för att säkerställa kvalitativ service. ​

Smart kundservice
  • Service och support
  • Helhetslösning med telefoni, kontaktcenter och IT-tjänster
  • Klimatkompenserat till 100%
  • Mätbart

Läs våra artiklar om Telefoni

Vanliga frågor

Det finns många anledningar till att se över sin nuvarande leverantör. Pris, service och nya behov, till exempel. Och något som är särskilt viktigt i dag är säkerheten. Men det viktigaste i valet av ny leverantör är att du känner dig nöjd och trygg med valet du gjort.

Saker att tänka på:

  • Befintligt avtal – finns bindningstid kvar och kan den i så fall lösas ut i förtid?
  • Inventering – se till att du får med dig allting till den nya leverantören/operatören och avsluta allt som inte behövs.
  • Uppsägning – betala inte mer än du behöver. Säkerställ att tjänsterna avslutas i samråd med din nya leverantör så att övergången kan ske så smärtfritt som möjligt för er.

Att byta telefonväxel är inget du som kund gör själv, utan något din leverantör hjälper dig med. I praktiken innebär det att  operatören styr om samtliga telefonnummer till en växelplattform via en egen operatörförbindelse. Förbindelsen fungerar som en motorväg för all samtalstrafik mellan dig och dina kunder. I andra änden hittar du självaste växeln, där du och din leverantör i förväg har bestämt hur samtalen ska hanteras.

Telefonväxeln är alltså preparerad innan operatören gör sitt arbete. Sen är det bara att gå live med nya växeln och konstatera att du gjort ett lyckat växelbyte!

Det som är viktigt vid en överlåtelse är att nuvarande innehavare av abonnemanget och ny mottagare ska signera en överlåtelseblankett hos abonnemangets operatör. Därefter kan det ta upp till 15 arbetsdagar innan överlåtelsen slutförts, beroende på operatör.

Det är fullt möjligt att flytta telefonabonnemang och nummer från en operatör till en annan, något som på telefonispråk kallas att göra en nummerportering.

För att en nummerportering ska kunna ske behöver den nya operatören först ställa en porteringsförfrågan till den befintliga operatören. En porteringsförfrågan kan nekas av den befintliga operatören, om till exempel abonnemanget eller numret har bindningstid kvar, eller om bolaget som begärt förfrågan inte har samma org.nummer hos den befintliga operatören.

Klimatneutral och cirkulär mobiltjänst

Mobil som tjänst är vårt cirkulära erbjudande där miljö och användar­vänlighet står i fokus. Tjänsten bygger på en portal för alla anställda som gör det enkelt och billigare än att köpa nytt.

Läs mer

Vill du veta mer?

Vill du få mer information om våra tjänster inom telefoni och contact center eller boka en demo med våra erfarna experter? Fyll i formuläret så så kontaktar vi dig och berättar mer. 

Kontakta mig