Telefoni & Contact center

Välj rätt företagsväxel

Med rätt telefonlösning säkerställer du att alla dina kunder får svar av rätt person i rätt tid. Som grädde på moset är det både mätbart och effektivt oavsett mediekanal. Här kan du läsa på om vilen lösning sompassar ditt företag. Eller kontakta oss för mer information. 

Kontakta oss

Vilken lösning passar bäst för er?

Den traditionella telefonväxeln har gjort sitt. Nu finns det smartare alternativ. ,För många företag har telefonväxeln blivit en kvarleva, något som begränsar snarare än möjliggör. På Avoki hjälper vi dig att hitta den lösning som passar bäst för just din verksamhet. För oss är det lika naturligt att rekommendera och implementera en mobil molnväxel, en telefoniväxellösning helt bygg i Teams eller att ta bort telefonväxel och ersätta den med enbart fria mobilabonnemang kompletterat med en molnbaserad kundtjänstlösning.

Teams telefoni

I Microsoft Teams finns numera en komplett, operatörsoberoende, telefoniväxellösning. Om du redan använder Teams för möten och interna samtal, varför ska du ha ett annat system för dina externa samtal.

Fortsätt läsa
  • Växeltjänster direkt i Teams
  • Helt operatörsoberoende integration
  • Samma växel oavsett land
  • Styr din hänvisning via Teams

Molnväxel

Avoki Connect, vår mobila molnväxel, ger dig alla funktioner tillgängliga direkt i mobiltelefonen. Avoki Connect är byggd med DTSNYs marknadsledande teknik och ger dig en framtidssäker telefonilösning med alla de funktioner som tillhör en mer traditionell telefonväxel.

Fortsätt läsa
  • Vi sköter driften
  • Kostnadsfria samtal
  • Fast månadskostnad
  • Klimatpositiv växeltjänst

Enbart abonnemang med kundservice

Allt fler företag ser att växeln har spelat ut ​sin roll. För de flesta anställda räcker det ​med ett mobilabonnemang. Besparingen ​lägger de istället på kundservice som ​hanterar de primära kunddialogen, via ​telefon, e-post, chatt och sociala medier. ​Det vill säga en smart kundservice-lösning

Fortsätt läsa
  • Service & support som tjänst
  • Helhetslösning med telefoni, kontaktcenter och IT-tjänster
  • Lägg budgeten där det gör skillnad
  • Mätbart

Förstklassig support

Vår support har marknadens bästa NKI (Nöjd-Kund-Index) med 4,82 av 5 på samtliga supportärenden!

Vi tar hand om allt som rör din telefoni och ser till att den hjälper ditt företag att kommunicera mer effektivt. 

Kontakta oss

Klimatneutral och cirkulär mobiltjänst

Mobil som tjänst är vårt cirkulära erbjudande där miljö och användar­vänlighet står i fokus. Tjänsten bygger på en portal för alla anställda som gör det enkelt och billigare än att köpa nytt.

Läs mer

FAQ: Vanliga frågor om telefonväxel och abonnemang

Det finns många anledningar till att se över sin nuvarande leverantör. Pris, service och nya behov, till exempel. Och något som är särskilt viktigt i dag är säkerheten. Men det viktigaste i valet av ny leverantör är att du känner dig nöjd och trygg med valet du gjort.

Saker att tänka på:

  • Befintligt avtal – finns bindningstid kvar och kan den i så fall lösas ut i förtid?
  • Inventering – se till att du får med dig allting till den nya leverantören/operatören och avsluta allt som inte behövs.
  • Uppsägning – betala inte mer än du behöver. Säkerställ att tjänsterna avslutas i samråd med din nya leverantör så att övergången kan ske så smärtfritt som möjligt för er.

Att byta telefonväxel är inget du som kund gör själv, utan något din leverantör hjälper dig med. I praktiken innebär det att  operatören styr om samtliga telefonnummer till en växelplattform via en egen operatörförbindelse. Förbindelsen fungerar som en motorväg för all samtalstrafik mellan dig och dina kunder. I andra änden hittar du självaste växeln, där du och din leverantör i förväg har bestämt hur samtalen ska hanteras.

Telefonväxeln är alltså preparerad innan operatören gör sitt arbete. Sen är det bara att gå live med nya växeln och konstatera att du gjort ett lyckat växelbyte!

Det som är viktigt vid en överlåtelse är att nuvarande innehavare av abonnemanget och ny mottagare ska signera en överlåtelseblankett hos abonnemangets operatör. Därefter kan det ta upp till 15 arbetsdagar innan överlåtelsen slutförts, beroende på operatör.

Det är fullt möjligt att flytta telefonabonnemang och nummer från en operatör till en annan, något som på telefonispråk kallas att göra en nummerportering.

För att en nummerportering ska kunna ske behöver den nya operatören först ställa en porteringsförfrågan till den befintliga operatören. En porteringsförfrågan kan nekas av den befintliga operatören, om till exempel abonnemanget eller numret har bindningstid kvar, eller om bolaget som begärt förfrågan inte har samma org.nummer hos den befintliga operatören.

Vill du veta mer?

Vill du få offert, boka demo eller bara veta mer om tjänsten? Hör av dig så berättar vi mer!

Kontakta mig