Service och support
När du behöver hjälp.
Digital dokumenthantering handlar om att skapa en helhet. Ofta digitaliseras olika sorters dokument med stöd från olika system, som vi syr i hop till en helhet. Om någon pusselbit saknas kan vi komplettera med dessa bitar så allt kommer på plats. Våra experter stödjer dig hela vägen på din digitaliseringsresa.
Serviceavtal och tilläggstjänster.
Moderna multimaskiner kräver regelbunden service för att fungera optimalt. I vårt grundläggande basavtal ingår: restid, arbetstid, reservdelar, förebyggande service, ordinär service och akut service, inställelseavgift och garanterad inställelsetid på max åtta timmar vid ett eventuellt driftstopp.
Vi kan även skräddarsy ett supportavtal för med de tjänster som ditt företag behöver.
Tilläggstjänster till ditt serviceavtal
-
En tjänst för extra trygghet. Bland annat kan du kostnadsfritt byta ut din maskin om den inte fungerat minst 98% av arbetstiden under det senaste halvåret. Smarta lösningar, som automatisk tonerbeställning, erbjuder vi också. Du får dessutom fri frakt när du köper toner och resttonerbehållare.
-
Mjukvarusupporten tar hand om de mjuka värdena i ditt system, och säkrar effektiv hjälp när det gäller. Du får kostnadsfri uppdatering av programvaran, garanterad responstid vid driftstopp, fri telefonsupport vid fel samt ersättning av programrelaterad hårdvara, exempelvis kortläsare.
-
Vi ser till att ditt system alltid kan skanna dokument till din e-post eller dina nätverksmappar. Vi uppdaterar levererad mjukvara och byter hårdvara på dina maskiner vid behov. Vårt mål är att du alltid ska ha välfungerande och öppna kommunikationskanaler.
-
Innefattar service och support av printerdelen i ditt multifunktionssystem. Vi tillhandahåller skrivarrutiner och uppdaterar dessa på din server, och sköter konfiguration av LDAP-synkning. Dessutom bjuder vi på halva kostnaden vid installation av drivrutiner på nya klienter.
-
Med dagens allt hårdare krav på säkerhet med GDPR som exempel, erbjuder vi ett säkerhetspaket. Detta innebär bland annat att vi konfigurerar ert system med höjd email-säkerhet, intrångsnotis och total hårddiskradering vid återtag m.m.
Support
Det här klarar du!
Att utföra enklare underhåll på din skrivare är faktiskt inte särskilt svårt. Har ett papper fastnat. Behöver du byta toner, fylla på häftklammer eller rengöra laserglasen? Vi har tagit fram enkla filmer som förklarar hur du åtgärdar problemen på egen hand.
Kontakta oss för support!
Quality Assurance Manager