Agenda:

12:00-13:00 - Incheckning och lunch
13:00-13:30 - Kundservice 2026: Vad vill kunden ha och hur tar vi oss dit? (Anders Kasberg, Avoki)
13:40-14:00 - Kundkommunikation, en ovärderlig datakälla. Så använder du den rätt (Daniel Henriksson, Avoki)
14:00-14:10 - Ljud och rätt headset – trender och insikter (Isicom, Moderator: Måns Gjötterberg)
14:10-14:15 - Paus
14:20-14:50 - Automatisera när det är rätt och koppla in mänsklig support när det verkligen behövs (Rayhan Hoque, Puzzel)
14:50-15:00 - Ljud och rätt headset – trender och insikter (Poly, Moderator: Måns Gjötterberg)
15:00-15:10 - Paus
15:10-15:30 - Kundcase: Kundservice i förändringens tid
15:30-15:50 - Vision 2030 – framtidens kundservice (Puzzel CEO, Frederic Laziou)
15:50-16:00 - Avslut & sammanfattning (Anders Kasberg)

Vi ser fram emot att träffa dig!

Med vänliga hälsningar,
Avoki