Customer Experience Forum
Avoki x Puzzel
En eftermiddag om framtidens kundservice — hur AI, teknik och människor formar nästa generation av kundupplevelse.
Datum: 26 november 2026
Plats: Avoki HQ, Gustav III:s Boulevard 32, Solna
Tid: 12:30-17:00 med efterföljande After Work
Agenda:
12:30 - Lunch
13:30 - CX och kundservice, vart är vi på väg? (Frédéric Laziou, VD Puzzel)
14:15 - 2027: Året då telefonköerna försvann (Anders Kasberg, CX-specialist Avoki)
15:00 - Fikapaus
15:30 - AI och Conversational Intelligence. Dina kundkonversationer är en guldgruva för insikter (Daniel Henriksson, CX-specialist Avoki & Rayhan Hoque, Presales Manager Puzzel)
16:10 - AI och kunden i fokus (Peter Uddfors, VD Avoki)
16:30 - Sammanfattning och After Work
Tider och info kan komma att justeras något.