Varför använder var femte tjänsteman fortfarande inte AI?

AI har snabbt blivit vardag för många. Samtidigt uppger 22 procent av privata tjänstemän att de inte använder något AI-verktyg i arbetet. Är de motståndare till tekniken - eller har arbetsgivaren ännu inte gett dem rätt förutsättningar?

När tre av fyra redan använder AI är det lätt att beskriva resten som personer som har halkat efter. Men de öppna svaren i vår Novusundersökning visar en mer nyanserad bild. Vissa saknar kunskap eller vana. Andra ser ingen relevant nytta, litar inte på resultaten eller får inte använda verktygen på grund av policy, säkerhet och sekretess.

Läs mer om undersökningen

Fyra vanliga hinder

1. Nyttan är otydlig.
Om AI presenteras som en allmän tekniktrend blir steget till den egna arbetsdagen långt. Medarbetaren behöver se ett konkret problem som verktyget kan lösa: ett återkommande underlag, en tidskrävande sammanställning eller ett första utkast som tar onödigt mycket tid.

2. Svaren går inte alltid att lita på.
AI kan formulera sig övertygande även när svaret är ofullständigt eller fel. Skepsis är därför inte nödvändigtvis ett missförstånd. Den kan vara ett tecken på sunt kvalitetsmedvetande. Lösningen är att välja rätt uppgifter och bygga in granskning, källkontroll och tydligt ansvar.

3. Regler och godkända verktyg saknas.
En del respondenter uppger att de inte får eller kan använda AI på grund av policy, säkerhet eller sekretess. Ett förbud kan vara motiverat i vissa situationer, men ett otydligt stopp lämnar samtidigt verksamheten utan en väg framåt.

4. Kompetensen och vanan har inte hunnit med.
Många behöver mer än en licens. De behöver se bra exempel, få tid att prova och förstå hur man formulerar en uppgift, kontrollerar svaret och hanterar information säkert.

Undvik att göra AI till en generationsfråga

Undersökningen visar hög AI-användning både bland 18-37-åringar och 38-49-åringar. Samtidigt är det vanligare att personer i de äldsta grupperna inte använder AI. Men ålder förklarar inte allt. Roll, arbetsuppgifter, tillgång, stöd och upplevd relevans spelar också stor roll.

Ett lyckat införande bör därför utgå från behov och arbetsmoment, inte från antaganden om vilka medarbetare som är positiva eller negativa.

Så hjälper ni fler att komma igång

Börja med två eller tre säkra användningsfall som finns i medarbetarnas vardag. Visa både möjligheterna och begränsningarna. Ge tillgång till ett godkänt verktyg, förklara vilken information som får användas och låt chefer följa upp vad som faktiskt fungerar.

Målet behöver inte vara att alla ska använda AI varje dag. Målet är att medarbetarna ska kunna bedöma när AI är relevant, använda den säkert och avstå när mänskligt omdöme eller annan metod är bättre.

Vanliga frågor

I Novusundersökningen uppger 22 procent att de inte använder något AI-verktyg i arbetet. Resultatet gäller tjänstemän på privata små och medelstora företag.

Nej. Det kan bero på bristande relevans, osäkra resultat, sekretesskrav, policy eller avsaknad av ett godkänt verktyg. Rätt åtgärd beror på vilket hinder som faktiskt finns.

Källa: Novus, AI-användning bland privata tjänstemän, genomförd på uppdrag av Avoki Group AB, augusti 2026. Bas: totalt 1 013 respondenter. De redovisade orsakerna bygger på öppna svar från 225 personer som inte använder AI och som besvarade följdfrågan.